小程序介绍
第一步:添加“快点锂电管家小程序”
第二步:进入“小程序”并“登录”
第三步:按提示开启蓝牙授权
第四步:快速查询电池质保信息
质保提交成功，即生成质保启用日期
| 电池系列 | 分级质保 | 能量判断标准 | 更换标准 |
|---|---|---|---|
| 60V电池组 | 1-24个月 | C≤80% | 更换新电池 |
| 24-36个月 | C≤70% | 更换新电池 | |
| 备注 |
1、'C'为能量，单位为WH。 2、能量测试在常温(23-28℃)下，使用配套的专用锂电池充电器进行充电，满电后以0.5C放电容量乘以标称电压为准。 3、更换新电池期间出现硬件故障(铭牌、把手等易损件除外)，使用全新的备件更换。 4、上述质保期规定仅针对居民家庭自用车辆锂电池，商用或特殊用途车辆(如快递车、外卖车等)锂电池质保期双方另行协商。 |
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店铺负责授权区域内售后问题的初步处理,重大质量问题由企业售后提供服务支持。
质保期检查:以产品外壳打码或喷码为准,检查生产日期、质保日期是否有违法修改。
外观检查:产品壳体是否有拆开现象,外观是否有破裂、变形,标签、提手是否完好等。
| 序号 | 故障类型 | 电池处理标准 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 1 | 过放、过充 | 报废或折价处理 | 可有偿更换,按公司收费标准 |
| 2 | 私自维修、拆装、改动 | 终止质保或报废 | 可有偿更换,按公司收费标准 |
| 3 | 外壳磨损、破损 | 有偿维修 | 内部电池无损伤，外壳可有偿 更换,按公司标准 |
| 4 | 人为电池进水 | 不予以质保 | 原路退回，购买新电池 |
| 5 | 超出质保期 | 折价处理 | 有偿更换,按公司收费标准 |
| 6 | 非“快点”品牌电池 | 终止 | \ |
| 7 | 篡改生产日期 | 终止并没收 | 给予相应处罚 |
| 8 | 涂改质保凭证 | 原路退回 | 质保凭证与实物不符，无质保 |
非质保电池处理标准往返运费、检测费、维护费等,
由乙方或其经销商自行承担。
